CS와 QCA 부서간 불량유형 구분방식이 다름, 현재 개발된 상태는 불량유형 코드를 세트로 관리하여 매핑은 가능하도록 하였으나, 부서간 기준이 다른 것은 결국 문제 파악을 통해 개선점 도출이 어렵게 하는 장애요소로 작용할 가능성 있음 아직 3,300여개의 서비스 레포트가 불량 유형 코드로 입력되지 않은 상태여서 양 부서간 불량유형 코드를 일치 시키고 기존 불량 유형을 재분류/구분해서 입력하면 좋은 스타트가 될 것으로 생각됨